Немного вам расскажу, как обстоят дела с моим сайтом.
Посещаемость интернет магазина строительных материалов постепенно набирает обороты и звонков с каждым днем становится все больше. На сегодняшнюю дату в день мой сайт в среднем посещает 35 человек. Планирую в следующем месяце увеличить эту цифру до 50 человек.
Для того чтобы выработать направление увеличения продаж на сайте строительных материалов вы должны ответить на следующие вопросы.
Общие вопросы
- Какие направления в плане продукции (категории строительных материалов) для вашей компании являются приоритетными? (Данный приоритет направлен в первую очередь на получение прибыли или на занятие определённой доли рынка, формирование имиджа компании?)
- По какому направлению компания в настоящий момент имеет наибольший доход? (Планируется ли наращивание объемов продаж по данным направлениям?)
- Как вы реагируете на регулирование цен ваших конкурентов (качество, низкая цена или оптимальное соотношение цены/качества, еще что-то)?
Сегментация по потребителям
- Какая стратегия компании, B2C или B2B, является приоритетной?
- Какие направления по каждой из стратегии компания продвигает или планирует продвигать в будущем?
- Планирует ли компания работать на привлечение постоянных клиентов (скидки, акции для постоянных клиентов)? Если да, то где конкретно, B2C или B2B или все сразу.
- Какая схема реализации товара является приоритетной для компании (розница, опт или мелкий опт)?
- Какая схема реализации строительных материалов приоритетна для различных категорий потребителей?
- Можно ли рассматривать магазин как «склад» стройматериалов, где потребитель скорее всего сможет найти то, что ему нужно в короткий срок?
Сегментация по отношению к товару
- Какая степень готовности потребителей к осуществлению покупки: ориентируются или нет в марках товара, знают или нет, что конкретно им нужно (например "грунтовка для стен")?
Сегментация по закупочному признаку
- С кем компания строит взаимоотношения в плане закупок товара — с компаниями, с которыми установлены прочные связи (проверенный поставщик) или с наиболее перспективными компаниями без установившихся отношений (больше ассортимент, дешевле цены)?
- Планирует ли компания налаживать работу по примеру "предзаказа", закупая товар у поставщиков после оформления заказа клиентом? При этом часто ли меняется состав списка поставщиков (может в таком случае влиять на скорость поставки товаров)
- Каковы будут сроки поставки товаров в таком случае? Какие товары можно запустить по такой схеме?
Сегментация по товарам
Сегментация товаров по сезонам
- Какие строительные материалы сайт планирует продвигать в будущем, на какие стоит делать акцент?
- Существует ли приоритет в продвижении конкретных производителей (например Кнауф, Волма и другие)?
Сегментация товаров по сезонам
- Какие товары/направления в целом популярны по сезонам и какие популярны в компании?
- Всегда ли имеются на складе популярные товары?
- На какую группу товаров или направление компания хочет делать акцент в конкретный сезон?
Сегментация по услугам
- Какие услуги компания оказывает для клиентов кроме продажи стройматериалов?
- Существует ли доставка товара, есть ли бригады работников, занимающихся монтажом стройматериалов?
- Или же компания может посоветовать партнеров (строителей, ремонтников, монтажников)?
Сегментация по географии
- На какие регионы ориентируется компания?
- Ведется ли работа с клиентами из других регионов, кроме Москвы и Московской области?
- Осуществляет ли компания доставку товаров в регионы экспедиторской компанией?
- Есть ли цель выхода на другие области?